Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios. 

Você tem a opção de retirar qualquer mercadoria adquirida em nosso site em uma de nossas lojas da Koisas & Koisinhas. Basta informar a loja desejada durante o processo de compra. Se você não puder retirar pessoalmente, você pode autorizar outra pessoa a fazê-lo, mediante o envio de um e-mail com os dados da pessoa autorizada.

Para mercadorias entregues pelos Correios e/ou transportadora, recomendamos que você verifique cuidadosamente o produto no momento da entrega. Certifique-se de que ele está em perfeitas condições, conforme descrito em seu pedido. Se tudo estiver em ordem, assine o comprovante de recebimento da entrega.

No entanto, se você identificar alguma das seguintes situações, orientamos a recusa da entrega:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Você será informado, via e-mail do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.